首页 观察 三秦青年 经济 文化 生活 科教 婚嫁 体育 生态 安全 律师 创业 青联
 
 
平安金服荣获两项数据智能应用典范金铃奖
来源:陕西青年网  作者:平安 时间:2021-12-17 阅读: 4654
在车险服务中,95511客服结合视频新技术和智能化数据应用,创新视频报案查勘模式,已累计查勘51万件,查勘时效较传统模式大幅缩减53%。

12月10日,在第十一届数据智能应用典范金铃奖峰会上,平安金服凭借在客户服务中的数字化转型和创新,荣获数据智能场景应用典范、多源数据融合处理典范两项金玲奖。

金铃奖由数据分析与决策支持服务机构零点有数联合中国科技咨询协会等单位共同举办,聚焦数据治理、智能应用、数据安全、智慧政务等领域,旨在表彰勇立潮头的数据智能应用先锋、交流优秀前沿的数据智能应用实例。

平安金服银行及信用卡客服中心的“L带L项目(信转银)”荣获数据智能场景应用典范奖,该项目在客户规模日益扩大、客户需求日益多样化的背景下,从客户需求出发,深入运用大数据模型、智能亮灯模型、智能路由等技术,细分不同客户进线的服务场景,精准匹配客户需求,为客户创造满意的服务与超预期的价值。

平安金服综合业务客服中心的“智慧经营平台多源数据治理解决方案”荣获多源数据融合处理典范奖,该项目基于业务多源、数据系统多源的客观情况,利用数据仓库技术和商业智能工具治理多源数据,实现数据自动化、智能化、可视化,从而帮助业务人员大幅提高数据处理效率,实现数据反哺服务提升和经营优化。

秉承“始于客户”的初心,平安金服近年来在数字化、智能化方面持续创新,95511客服热线通过数据模型精准识别老年客群,提供直通人工客服的暖心服务。在车险服务中,95511客服结合视频新技术和智能化数据应用,创新视频报案查勘模式,已累计查勘51万件,查勘时效较传统模式大幅缩减53%。

版权声明:
* 本站所提供的资源部分来源于互联网,可能受版权保护。
* 虽然您可以找到这些图像,但除了可以在网页上查看或下载之外,我们并未授权您将这些图像用于其它任何用途。
* 因此,如果您需要使用本站所提供的图像,我们建议您先与原作者联系并征求同意。
* 本站所有的资源均为免费自由下载,目的是让大家学习和交流。
* 由于收集过程中几经转载,所以很多作品的原作者不详。
* 如果本站的资源使用了您的作品,请联系我们,我们会及时的注明。
* 如果您不愿在本站展示,请联系我们,我们会及时删除。
* 由于将本站资源用于商业用途而引起的纠纷,本站不负任何责任。
 
 
 
金牌栏目推荐  
提供给学校和家庭,
专业可信赖的教育教养解决方案。
谈治校之道,
论教育改革。
致力与准新人建立沟通平台,
及提供最全面的结婚信息。
 
 
 
寻求报道
联系我们
公众号

扫一扫
及时获取新闻资讯

新闻热线
134-8810-4732

返回顶部
关于我们  |  内容合作  |  商务合作  |  合作媒体矩阵  |  联系方式
陕公安备案号61010402000088
陕ICP备15011396号-4
Copyright © 2010-2022 www.iyouth.com.cn 陕西青年网 All Rights Reserved