文 / 陈思霈 何茜茜

　　图 / 诸昊宇 唐冉竹

　　8月20日至8月31日，西北农林科技大学农学院赴电商公司直播带货调研队于武功县开展了针对网红直播基地及其相关产业链的调研。

　　近年来，武功县利用地处西北地区与中东部地区连结点的区位优势，确立了“立足陕西、辐射西北、面向丝绸之路经济带”发展思路，强化“五项保障”，实施“三大工程”，提供“一站式服务”，着力打造西北农村电商人才培训基地、西北农产品电商企业聚集地、西部农副特产品物流集散地，汇聚西部网货，以“买西北卖全国”模式推动武功电商发展行稳致远。辐射引领西北地区乃至全国40多类2500余种特色农产品触网销售，被誉为“中华农都·电商新城”。武功县先后荣获全省电子商务示范县、全省一二三产业融合农产品电子商务试点县、全国供销系统电子商务示范县、全国电子商务进农村综合示范县、全国百县百品农产品上行十佳县、全国电子商务创新发展百强区县、“互联网+农业”全国十大标杆县城等称号。“买西北·卖全国”营销模式成为全国县域电商八大模式之一，武功电商产业园成为陕西省首批省级数字经济示范园。

　　西北网红直播基地于2020年6月21日正式运营，是由陕西省果业中心和武功县人民政府主办、陕西惠农电子商务科技有限公司承建和运营的电商直播基地，基地拥有30个网红直播间，签约网红150余人。是一个集人才孵化培训、农特产品销售展示、网红直播采货等功能为一体的直播基地。

西北网红直播基地（诸昊宇  摄）

　　8月20日，农学院赴电商公司直播带货调研队成员在西北农林科技大学集合，开始了调研的前期准备工作。队长提前给队员们分发了有关武功县历史以及电商直播的发展资料，并与基地的负责人做好联系，进行了文化衫、队伍横幅的制订等相关事务。之后，队员们提前在网上了解了关于网红直播的相关知识，并针对电商带货提出了相关的问题。

　　一切准备就绪后，农学院赴电商公司直播带货调研队于8月23日开展了为期五天的实地调研。

　　8月23日，队员们来到了本次社会实践活动的第一站——位于陕西省咸阳市武功县的西北网红直播基地。武功是西北电商第一县、全国电子商务创新发展百强县和国家电子商务进农村示范县，落户该地的直播基地是西北地区首个直播基地，占地面积达到了3000余平方米，直播基地内设有农产品展销大厅、网红直播间、培训中心、供应链中心等多个功能板块。在这里，队员们参观了农产品展厅，这里摆放的各式各样的农产品在电商出现之前，因为西北地区的地理限制而难以走出去，直播带货的出现使得这些特产能够走向世界、走进大众视野。同时，队员们也有幸同电商办王主任开展了关于直播带货这一产业模式的讨论，王主任介绍：“我们所看到的抖音、淘宝等线上主播直播带货不过是电商产业中的一个环节，而其背后却有着一条长长的产业链。”这也引起队员们关于直播带货背后产业链调研的思考。

西北网红直播基地中网红直播（诸昊宇 摄）

调研队与电商办主任进行交流（唐冉竹 摄）

　　8月24日，队员们由电商办负责人员带领来到了陕西兄弟供应链管理有限公司。在这里，队员们了解到了猕猴桃这一商品的包装流程，同时参观了猕猴桃智能分拣包装工厂。首先，把一筐猕猴桃倾倒在智能分拣线最前端，它们便争先恐后地“爬”上装有蓝色滚筒的小坡，软毛一扫，果子表面的绒毛便被轻轻带走。接着，再被送上后端两列“座椅”，一“桃”一“座”，井然有序。然后，按照重量不同，从小到大，猕猴桃依次“跳入”不同的分选通道中。最后“咕噜噜”地滚进准备好的筐子里。队员们一边了解智能化在工厂中的运用，一边学习直播带货背后关于产品包装的知识。

调研队参观猕猴桃智能分拣包装工厂（唐冉竹 摄）

　　8月25日，队员们来到了西域美农武功DC配送中心。这里的仓库陈列了各种各样的西域美农品牌的产品，包括西梅，葡萄干，大列巴等等。这是一个大型的仓库，主要负责产品的发货和运输，队员们看到快递车停在门口，准备装货。除此之外，队员们在这里看到了正在进行直播带货的主播，但与传统主播在封闭室内利用打光圈等多设备的室内直播不同，这次的直播关注工厂内部、聚焦于产品生产线，这也是现在直播形式的一种，也就是在传统直播带货之后兴起的“直播进工厂”。这种直播形式有很多优点，既保障了产品加工透明可见从而保证产品质量，又能刺激消费者的购买欲有利于提高产品销售效果，最终为品牌营销和推广提供了一个新的方式。

调研队在工厂合照（唐冉竹 摄）

　　8月26日，队员们探访了直播带货中比较重要的一环——负责产品售前介绍和售后处理的客服们。在铺铺旺集团，队员们了解到铺铺旺定位于“店铺经营管家”，以“让店铺老板轻松赚大钱”为服务宗旨。企业经过近十年的发展，形成独具特色的 “网站+人工”、“专业+综合”的服务方式。随后队员们向客服人员提出企业特色及其工作方式的相关问题，在得到客服小姐姐热情的解答后，队员们也对这种销售售后一体化、责任到个人的工作模式有了更深刻的认识，并对此积极展开了讨论，得出这种方式能有效地解决了实体店铺开店累、经营忙、赚钱难的问题；电商产业的发展离不开各方人员的努力的结论。

调研队参观陕西省创业孵化示范基地（唐冉竹 摄）

　　8月28日下午，队员们来到了陕西省创业孵化示范基地。一进门，映入眼帘的就是武功县关于电商产业布局的沙盘，以及武功作为电商新城各种奖牌。随后，队员们进入大楼，发现楼中一个个小房间就是一个个直播间，每个小房间都有主播在热情地直播。队员们趁直播间隙与主播进行交流，了解了直播中一些需要注意的问题以及直播前后的一些准备工作。

调研队参观直播间（诸昊宇 摄）

　　为期五日的调研完美结束，调研队回到学校后紧锣密鼓的进行后期材料整理。队员们聚在一起分享感想，记录总结报告。此次的电商公司直播带货调研实践活动进一步培养了同学们知农懂农爱农的责任与担当。正如习近平总书记所说：“电商作为新兴业态，既可以推销农副产品、帮助群众脱贫致富，又可以推动乡村振兴，是大有可为的。”作为西北农林科技大学的学生，队员们牢记学校“诚朴勇毅”的校训，发扬“教稼务本，求实创新”的校风，将所学专业知识与网红直播产业链进行充分结合，巩固国家脱贫成果，为农村经济带来新活力、为实现乡村振兴增添新动力。

调研队集体整理后期资料（唐冉竹 摄）