5月15日—17日，2024年（第八届）中国客户服务节在湖南衡阳隆重召开。本届客服节以“弘扬服务精神，传递微笑服务”为主题，以研讨客服行业发展新方向、研究客服提质新方法、展现客服人员新风貌为宗旨，助力从业人员自我提升、客服发展行稳致远。
平安金服西安分公司代表成功入围技能大赛总决赛，并荣获优胜奖荣誉。平安金服西安分公司总经理苑晓梅、平安金服西安分公司银行部经理王彤分获2024年客服节“感动人物”、最佳明星班组，进一步彰显了平安金服西安分公司的专业实力与服务水准。
平安金服西安分公司总经理苑晓梅凭借其卓越的管理能力和对客服事业的深厚情感，荣获2024年客服节“感动人物”。苑晓梅总经理坚守初心，29年来带领分公司不断突破前行，积极履行社会责任，深入践行平安金服企业精神。她以暖心服务为引导，以专业领先为目标，引领全员不断开拓五阶服务路径，探索风管合规模式，推动创新数字转型，为公司和社会创造了显著价值。
平安金服西安分公司银行部经理王彤凭借勇争第一、永不言弃的精神，荣获2024年“最佳明星班组”称号。王彤带领团队对内提升，持续突破，通过专业践行“三省文化”，打造了一支为客户省钱、省心、省时的专业队伍，为公司赢得了良好的社会声誉。
本次技能大赛历经一个半月，最终由人身险领域的侯牧原、银行领域的王丹丹以及信用卡领域的刘莎组成的“唐胜队”脱颖而出，进入决赛并获得优胜奖。他们通过讲述“超级坐席”成长之旅，展现了分公司在数字化经营中的创新与变迁，以及通过数字化工具打造“超级坐席”的生动故事。
展望未来，平安金服西安分公司将继续深耕专业经营，践行社会价值，永守初心、砥砺前行。公司将致力于为客户提供更加优质的“三省服务”，用专业创造更大价值，为行业的繁荣与发展贡献更多力量。 |
